Политика возврата и возмещения

Последнее обновление:

Благодарим вас за покупки в tempore-rem. Мы предлагаем цифровые курсы и образовательный контент.

Цифровые продукты (Онлайн-курсы)

В связи с характером цифровых продуктов, которые доставляются мгновенно и могут быть доступны немедленно, мы обычно не предлагаем возврат средств после приобретения и доступа к курсу. Доступ к материалам курса определяется как вход на платформу курса или загрузка любого контента курса.

Гарантия удовлетворенности / Право на возврат

Мы отвечаем за качество наших курсов. Однако мы понимаем, что иногда курс может не подойти. Мы можем предложить возврат средств при следующих условиях:

Запрос в течение 7 дней: Запросы на возврат должны быть сделаны в течение 7 календарных дней с даты первоначальной покупки.
Ограниченное прохождение курса: Вы не должны были пройти более 20% контента курса (например, просмотреть более 20% видеоуроков или получить доступ к более чем 20% модулей/материалов). Мы оставляем за собой право оценивать прохождение на основе данных отслеживания нашей платформы.
Уважительная причина: Должна быть предоставлена уважительная причина для запроса на возврат. Хотя мы стремимся быть гибкими, "передумал" после значительного использования курса может не считаться уважительной причиной. Технические проблемы, препятствующие доступу, которые не могут быть решены нашей службой поддержки, будут считаться уважительными.

Обстоятельства, не подлежащие возврату

Возврат средств обычно не предоставляется в следующих случаях:

Запросы, сделанные по истечении 7 дней с даты покупки.
Если значительная часть (более 20%) курса была пройдена или к ней был получен доступ.
Если вы загрузили значительное количество материалов курса.
Для курсов, приобретенных со скидкой или по акции, если иное прямо не указано в условиях акции.
Если вы нарушили наши Условия обслуживания.

Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected], предоставив следующую информацию:

Ваше полное имя и адрес электронной почты, использованные при покупке.
Номер заказа или идентификатор транзакции.
Название курса, за который вы хотите получить возврат.
Причина вашего запроса на возврат.

Мы рассмотрим ваш запрос и уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата в течение 5-7 рабочих дней. В случае одобрения ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашему первоначальному способу оплаты в течение определенного количества дней, в зависимости от политики вашего эмитента карты.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу нашей Политики возврата и возмещения, пожалуйста, свяжитесь с нами:

По электронной почте: [email protected]
По номеру телефона: +44 7738 533922